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移动通信低端客户保留实证研究——以安徽市场为例

张圣亮,陈传军

文章导航> bob手机在线登陆学报（社会科学版）> 2008> (5): 51-55

张圣亮, 陈传军. 移动通信低端客户保留实证研究——以安徽市场为例[J]. bob手机在线登陆学报（社会科学版）, 2008, (5): 51-55.

引用本文:

张圣亮, 陈传军. 移动通信低端客户保留实证研究——以安徽市场为例[J]. bob手机在线登陆学报（社会科学版）, 2008, (5): 51-55.

ZHANG Sheng-liang, CHEN Chuan-jun. Mobile Communications Low-end Customer reservation Empirical Research ——Taking Anhui Market as an Example[J]. Journal of Beijing Institute of Technology (Social Sciences Edition), 2008, (5): 51-55.

Citation:

ZHANG Sheng-liang, CHEN Chuan-jun. Mobile Communications Low-end Customer reservation Empirical Research ——Taking Anhui Market as an Example[J].Journal of Beijing Institute of Technology (Social Sciences Edition), 2008, (5): 51-55.

移动通信低端客户保留实证研究——以安徽市场为例

张圣亮^1,,
陈传军¹

1.
中国科学技术大学管理学院, 合肥 230026

Mobile Communications Low-end Customer reservation Empirical Research ——Taking Anhui Market as an Example

ZHANG Sheng-liang^1,,
CHEN Chuan-jun¹

1.
School of Management, University of Science and Technology of China, Hefei 230056

摘要:依据安徽移动和安徽联通划分低端客户标准，通过深度访谈构建了移动通信低端客户保留驱动模型，并通过实际调研检验了该模型；同时还具体测评了不同因素对低端客户保留的影响程度，并就移动通信运营商保留或巩固低端客户给出了具体建议。
- 移动通信/
- 低端客户/
- 顾客保留
Abstract:Based on the standard of Anhui Mobile and Anhui Unicom dividing low-end customers , we build a mobile communication's low-end customer reservation driven simulation through deep interviews,and test it through practical investigation; Meanwhile we test and evaluate different factors'affecting level to low-end customer reservation, and offer specific advices for mobile telecom providers on how to retain or consolidate low-end customers.
- mobile communication/
- low-end customer/
- customer reservation

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移动通信低端客户保留实证研究——以安徽市场为例

张圣亮^1,,
陈传军¹

1. 中国科学技术大学管理学院, 合肥 230026

收稿日期:2008-03-19

关键词:

摘要:依据安徽移动和安徽联通划分低端客户标准，通过深度访谈构建了移动通信低端客户保留驱动模型，并通过实际调研检验了该模型；同时还具体测评了不同因素对低端客户保留的影响程度，并就移动通信运营商保留或巩固低端客户给出了具体建议。

English Abstract

张圣亮, 陈传军. 移动通信低端客户保留实证研究——以安徽市场为例[J]. bob手机在线登陆学报（社会科学版）, 2008, (5): 51-55.

引用本文:

张圣亮, 陈传军. 移动通信低端客户保留实证研究——以安徽市场为例[J]. bob手机在线登陆学报（社会科学版）, 2008, (5): 51-55.

ZHANG Sheng-liang, CHEN Chuan-jun. Mobile Communications Low-end Customer reservation Empirical Research ——Taking Anhui Market as an Example[J]. Journal of Beijing Institute of Technology (Social Sciences Edition), 2008, (5): 51-55.

Citation:

ZHANG Sheng-liang, CHEN Chuan-jun. Mobile Communications Low-end Customer reservation Empirical Research ——Taking Anhui Market as an Example[J].Journal of Beijing Institute of Technology (Social Sciences Edition), 2008, (5): 51-55.

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